资料纠错
若发现标题、栏目归类、相对链接或说明文字存在明显问题，可记录页面名称和问题位置。涉及历史资料时，最好同时说明你参考的公开来源或时间背景，便于核对是否来自不同版本。
页面使用反馈
手机菜单打不开、关闭后仍有遮罩、链接无法点击、图片显示异常等问题，可以说明设备宽度、浏览器现象和涉及页面。不要提供设备里的私人文件，也不需要发送与问题无关的账户信息。
账户与安全问题
若出现登录异常、验证码异常或不熟悉的验证要求，先停止继续操作，再到账户安全查看通用排查。反馈中不要附上密码或验证码；这些信息不应通过任何普通留言渠道传递。
处理节奏
不同问题需要的核对步骤不同。清楚的页面名称、问题描述和可公开的来源线索，比重复发送相同内容更有帮助。站内不编造电话、地址或许可证信息，因此这里以问题分类和安全原则为主。